【基层反映】治理电商平台“刷单”刻不容缓

【基层反映】治理电商平台“刷单”刻不容缓。

存在的问题：一是一些电商企业通过以假乱真的购物行为及虚假好评提升商品销量数据、页面流量，进而吸引消费者关注，以促进真实销售转化。二是损害电商平台的信誉、消费者的利益。三是电商平台算法导致卖家铤而走险。电商平台算法推荐以页面流量、好评数量等为重要指标，对卖家来说，决定销售业绩的要素却从商品质量转变为商品排名。于是，一些中小型电商卖家选择成本低、见效快、回报高的“刷单”行为。

对此，建议：一是相关职能部门要发挥作用。依法严厉打击、倡导商家规范经营。二是电商平台明确自身责任。进一步厘清运营思路、升级算法推荐机制。电商平台须兼顾消费者与商家的使用体验，尽最大可能对商家产品、服务质量进行整体评估、多维引流，铲除“刷单”的生存土壤。三是提升消费者辨别意识。面对电商平台爆单产品要仔细比对，不盲目消费，对发现的恶意“刷单”行为要及时举报，共同维护良好电商发展环境。